Питання та відповіді

Зазвичай, якщо сайт вже передає дані в піксель Facebook, то його не потрібно вибирати, обираємо тільки ті, що не передають, тобто Instagram і Telegram.

У всіх наступних, як і в наявних оголошеннях, потрібно обирати галочку на відстеження офлайн подій.

Так, потрібно проставити галочку отримання офлайн подій. Іноді при зміні старого оголошення Facebook видає помилку, тоді потрібно перестворити це оголошення і проставити галочку вже в новому, старе можна вимкнути.

Атрибуція по стандарту 7 днів, протягом цього часу Facebook (Meta) буде співпоставляти клієнтів які дивились рекламу та замовлення.

7 днів після кліку означає: Якщо користувач клікнув на вашу рекламу і здійснив конверсію протягом 7 днів після цього кліку, то ця конверсія буде приписана вашій рекламній кампанії. Це означає, що навіть якщо користувач не здійснив дію одразу після переходу за рекламою, але зробив це протягом тижня, результат все одно пов'язується з вашою рекламою. 1 день після перегляду: Якщо користувач побачив вашу рекламу (але не клікнув на неї) і здійснив конверсію протягом 1 дня після цього перегляду, то конверсія буде приписана вашій рекламі. Це враховує вплив показів реклами на рішення користувачів, навіть без прямої взаємодії.

Перелік прикладів та джерел. Продукт відстежує всі замовлення, які ви відмітили на атрибутику. Якщо людина зареєстрована в МЕТА (ФБ, Інста), то за номером або емейлом її знайдуть. Якщо при покупці людина вказала номер, якого немає в МЕТА, тоді не знайдуть цього покупця.

Причини та як їх вирішити. Галочку офлайн подій не можливо поставити, якщо ви запускаєте рекламу через кнопку "Просувати" (додаток) чи Бізнес-сюїт. Meta і ми рекомендуємо запускати оголошення через Ads Manager, там набагато більше функціоналу і є можливість поставити галочку на відслідковування офлайн подій в оголошеннях.

У вас 1 піксель. В цей піксель відправляються дані безпосередньо з сайту. В цей піксель ми додатково передаємо інформацію про клієнтів з інших джерел продажу. Якщо підключити сайт, то дані з нього будуть дублюватися.

Ні, функціонал запуску з цих двох варіантів не дає можливості відслідковувати дані офлайн подій. Треба запускати через Ads Manager.

У кількості конверсій в Ads Manager не повинні відображатися всі клієнти. Наприклад: є 100 клієнтів, ми відправляємо їх у Meta, з них 27 клієнтів бачили рекламу (зробили покупку не пізніше, ніж через 24 години) та/або взаємодіяли (клік, лайк, комент, повідомлення тощо, протягом 7 днів), зарахується 27 покупок. В кабінеті є покупки лише від тих клієнтів, хто бачив та/або взаємодіяв з рекламою Meta. Всіх інших Meta пропускає, оскільки реклама не мала на них впливу під час покупки.

Тут потрібен персоналізований підхід: для повідомлень 3-5 днів, для покупок від 5-7 днів, але значення має бюджет, креативи, наявність офлайн-точок, кількість покупок окрім сайту, товар, який рекламується.

Просто додаєте нове підключення в особистому кабінеті DataUnity, додаєте новий піксель і вибираєте потрібні джерела для того акаунта. Щодо другого питання, так, можна підключити, просто додаємо ще одне підключення, вставляємо той же API ключ CRM системи, тільки вибираємо вже інший піксель, під інший акаунт, який буде націлений саме на ті джерела, які ви рекламуєте. А в рекламі ви зможете вибирати, з якого пікселя збирати інформацію. Тобто, по суті, у вас буде два пікселі, два рекламні облікові записи, але одна CRM. Але вам потрібно, коли ви вибирали джерело, поставити галочку на тому джерелі, яке ви використовуєте під інший обліковий запис, в одному з підключень.

Ця інтеграція буде працювати на повідомлення з каналу Facebook Messenger і показувати ROAS. Будь-які замовлення, які ви створили в CRM, будуть передані в Meta, якщо їх джерела увімкнуті. І Meta буде робити атрибуцію за цими даними. Тобто не важливо, звідки буде замовлення, чи це буде Facebook Messenger, чи Viber, якщо клієнт продивився рекламу і замовив у Meta, буде спрацьовувати атрибуція.

Клієнти можуть купити інший товар, а не той, на який перейшли в рекламі. Тобто, якщо ви рекламуєте шапку, клієнт, перейшовши в профіль, може обрати інший товар і купити його. Покупка зарахується в рекламу шапки як реклама, яка наштовхнула клієнта на покупку.

Наразі у нас готові інтеграції з OneBox OS, KeyCRM, Sitniks та Salesdrive. Проте у нас є можливість працювати з бізнесом, який використовує іншу CRM, або ж не використовує жодної CRM системи

Телефон береться з замовлення, який у Вас в CRM системі. Тому той номер телефону який ви вкажете основний той і буде передаватись. Якщо ви в CRM при створення замовлення вказуєте телефон отримувача, а не замовника, тоді такі покупки не будуть атрибутовані.

Це офіційний функціонал Meta з яким ми можемо співпрацювати.